Auf die richtigen Inhalte kommt es an
Vorgeschichte: Für den Metallrost zu einem Lichtschacht benötigte ich eine Abdeckung um die jährliche Schachtreinigung von Herbstlaub zu umgehen. Zudem wird damit verhindert dass kleines Getier wie z.B. Kröten in den Schacht fallen.
Wir hatten für eine Metallbaufirma eine Website realisiert, was lag also näher als über die Kontaktseite per E-Mail eine Anfrage mit den gewünschten Massen zu senden? Einen Tag später kam der Anruf was ich den genau brauche. Ich schilderte telefonisch mein Anliegen. Alles klar, wurde mir beschieden, aber hierfür hätten Sie spezielle, nach Mass gefertigte Lichtschachtabdeckungen. Dazu seien aber die Aussenmasse des Gitters notwendig, da der Rahmen auch die Betonumrandung teilweise noch abdecken würde. Ich konnte mir dies nicht genau vorstellen. Der Firmenchef wollte daher vorbeikommen um die Masse selber aufzunehmen, damit ja nichts falsches bestellt würde.
Um einmal Länge x Breite zu messen eine Fahrt von 5 km?
Falls ich mir ein Bild von dieser Abdeckung machen könne, dann wüsste ich auch genau welche Masse er für die Bestellung benötige. Ob nicht zufällig ein Bild davon auf seiner Website vorhanden sei?
Zwei Mausklicks später war mir klar was ich zu messen hatte und wie die Lichtschachtabdeckung aussehen würde. Am nächsten Tag habe ich die Masse per E-Mail geschickt und warte nun gespannt auf das bestellte Produkt.
Kundenvorteil: Wenig Aufwand für die Bestellung und die Möglichkeit mir ein Bild vom bestellten Produkt zu machen.
Vorteil Lieferant: Dank der Website und den richtigen Informationen 5km Fahrt, Benzin und Zeit gespart und wenn alles klappt, einen zufriedenen Kunden gewonnen.
Das vorliegende Beispiel zeigt klar, bei einer Firmen-Website kommt es auf die richtigen Inhalte an und dass diese rasch gefunden werden.
Bruno Buess
Geschäftsleiter
NetConsult AG